My complaint:

Op 27-08-2011 een brievenpoststuk afgegeven bij de Primera voor verzending via TNT/Postnl. Speciaal daar laten wegen om de juiste hoeveelheid te frankeren. Een personeelslid heeft hem daar binnen in de Brievenbus/postzak gedaan. Tot op heden is het poststuk nog niet geleverd.

Desired solution:

Kontakt opnemen, gaan zoeken bij gevonden/poststukken.