My complaint:

Er is 153 euro afgeschreven van mijn rekeningnummer. Ik zou een mailtje krijgen en de mensen van HotelGroup zouden mij bellen voor een bevestiging. Echter is het nu 2 maanden geleden en ik heb niks ontvangen, geen brief, geen email en geen telefoontje! Ik wil graag weten waar mijn geld nu is gebleven en of die vakantie nu doorgaat ofniet. Anders wil ik mijn geld terug!!

Desired solution:

Meer duidenlijkheid over die vakantie naar Turkije of mn geld terug. En niet de mensen voor de gek houden!!

Ik heb al 3x het formulier ingevuld sinds augustus van dit jaar. Ze zouden mij terug bellen en tevens een bevestiging sturen per email maar dat heeft nooit plaats gevonden!! Dus er is geen oplossing op dit moment. Ben 153 euro armer en geen resultaat.