My complaint:

Op 6 juli heb ik een 2 vleigtickets vanaf Weeze naar Palma de Mallorca(Ryan air)geboekt voor mijn dochter en haar vriend.
Binnen 15 minuten krijg ik een mail van cheaptickets met daarin een inlogcode waarmee ik kan inloggen en altijd de boeking kan vinden en eventueel wijzigen.
Op de dag van vertrek probeer ik op de site van Ryanair in te checken omdat ik dit weet van een eerdere vlucht met ryan air. Dit lukt niet.
Op het vliegveld moet ik dan inchecken aan een automaat en en meteen 80 euro betalen met een creditcard.
Als ik het service nummer bel krijg ik te horen dat ik de reserveringsbevestiging niet goed heb gelezen en dta ik had moeten inchecken via [email protected]
Ik had nog nooit van Beins gehoord en helemaal geen reserveringsbevestiging ontvangen.
Dan had ik dus moeten bellen, maar ik heb binnen het half uur een mail ontvangen van cheaptickets met een inlogcode waarin bevstigd werd dat er een vliegreis was geboekt.
Hoe kon ik weten dat dit niet de reserveringsbevestiging
was???
Na diverse mails en lange tijd geen reactie uiteindelijk via Tros Radar bij Beins uitgekomen. Na een mail van Beins uiteindelijk antwoord gekregen dat cheaptickets niets te verwijten valt.
Ik ben het daarmee niet eens en vind dan ook dat ik volkomen ten onrechte 80 euro extra heb moeten betalen.

Desired solution:

restitutie van 80 euro.