Complaint: Haco boxspring met achterbord met los zittende stenen

user-63271 on 26 September 2011 about Haco wonen en slapen in category Internetshops - Interieur

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik bij haco geweest voor een nieuwbed zag een mooieboxspring van 1200 euro met bling bling stenen en handige onderladenze zeiden 6 weken levertijd want hij moest gemaakt worden in het zwart na 4 weken word ik opgebeld dat die klaar was maR m’n slaapkamer was nog klaar want ging uit van 6 weken dus datum afgesproken voor aflevering dus okey nu nog geen week geleden kreeg ik het bed bij aflevering alles uitpakken wat blijkt zitten er allemaal vandie stenen los nou zwaarships nog niet het bed in elkaar kunnen Zetten ik hun gebelt 4 tot 6 weken wachten tot ze het komen maken of nieuwe achterbord krijg ik baal er van heb je nieuwbed en is het niet goed

Desired solution:

Nieuwe achterbord zou ik pas tevreden mee zijn en op kortetermijn

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Haco wonen en slapen

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Haco wonen en slapen

user-63271

Responded on 02 January 2012 at 15:58

Het is opgelost maar zowat 2 maanden verder ik koop in vervolg niks meer daar ben er klaar mee slechte survice kastje muur gestuurd worden en uit eindelijk nieuw bord maar geen exuus of wat

Haco wonen en slapen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevr.
Fijn om te horen dat uw boxspring ruim binnen de gestelde termijn is binnen gekomen. Spijtig is het om te horen dat er knopen los zitten. Omdat de boxspring speciaal voor u is bestel hebben wij geen reserve hoofdbord voor u op ons magazijn liggen. U mag gewoon gebruik maken van het hoofdbord en zodra het nieuwe hoofdbord binnen is ruilen we deze bij u om.
Het hoofdbord hebben wij 26-10-2011 binnen gekregen en op 07-11-2011 bij u omgeruild.

We wensen u veel plezier met uw aankoop.

All complaints of