My complaint:

De laatste tijd merk ik dat als ik een Kent sigaret aansteek deze een andere, bittere smaak heeft. Tevens valt mij op dat de ik de sigaret wel 2 tot 3 keer moet aansteken omdat ze te snel doven. Ook is het mondstuk maar gedeeltelijk geuld. Ik overweeg ernstig om, na 20 jaar trouwe roker van Kent, een ander merk te gaan gebruiken.
Ik hoop dat er snel een oplossing komt door de fabrikant.

Desired solution:

Breng de sigaret terug naar het oude niveau en neem contact op met de gedupeerde klanten. Ik neem aan dat ik niet de enige ben.