Complaint: Overstappen van Tele2 naar KPN

user-63355 on 29 September 2011 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds oktober 2010 overgestapt van Tele2 naar KPN. KPN heeft de opzegging geregeld bij Tele2. Tot mijn verbazing ontvang ik tot de dag van vandaag (september 2011) nog steeds facturen van Tele2. Navraag leert dat ikzelf nog een belletje had moeten doen naar Tele2 om af te melden. Volgens KPN is dit niet nodig. Volgens Tele staat dit in de algemene voorwaarden maar de voorwaarden die ik toen heb ontvangen is daar niets in terug te vinden.

Desired solution:

Geld terug van Tele2 van oktober 2010 tot en met september 2011. Dit is je reinste oplichting! Geen dienst leveren en toch geld ontvangen!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

14 years ago - Beste rodriged, Vervelend dat er onduidelijkheden zijn over de opzegging van je abonnement. Ik zie dat mijn collega je inmiddels alsnog hebt afgemeld. Ik ga dit voor je onderzoeken en kom er bij je op terug zodra ik hier meer over weet. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Met de klant zijn er afspraken gemaakt over een gepaste vergoeding.

All complaints of