My complaint:

Produkt besteld en vooruitbetaald (€109,–) . Bestelling en ontvangst geld door Aquatotaal bevestigd. Produkt werd vervolge4ns maar niet geleverd. Telefonisch kontakt met hen gehad en afgesproken dat bestelling geannuleerd werd. Spoedig daarna van Aquatotaal per email een annuleringsbevestiging ontvangen en creditnota waarin stond dat geld binnen uiterlijk 7 dagen zou worden teruggestort.
Na 14 dagen vergeefs gewacht op terugstorting maar weer eens gebeld. Men zei dat er dan iet mis moest zijn gegaan. Het zou worden onderzocht. Terugbetaling zou zo spoedig mogelijk plaatsvinden.
Tot op heden geen terugbetaling ontvangen

Desired solution:

Er is betaald voor een bestelling die niet geleverd is. Dus tevreden als het betaalde bedrag alsnog wordt terugbetaald.