My complaint:

Mijn mobiele telefoon is op 13 juni dmv verduistering (oplichting)ontvreemd.Ik stond die nacht ook nog eens tegenover 4 man die in die auto zaten zie copy procesverbaal die al in jullie bezit is. Ik ben voor diefstal verzekerd met zeker mobiel extra.
Ik heb aleen schade formulier naar jullie toegezonden waarvan ik een andwoord krijg zie artikel 6 maar hoe had ik die nacht mijn telefoon kunnen beschermen tegenover 4 man.

Gewenste oplossing

een andere telefoon, dit is mijn schuld niet ik heb nog van alles gedaan om de telefoon terug te krijgen.Ik heb een jaar zitten te wachten om zo’n telefoon aan te schaffen en binnen een week weer kwijt en dat op zo’n manier en dan ook nog weinig begripvol van HI .De eerste week alle kanten opgestuurd door de klantenservice.Ik kreeg namelijk van klantenservice te horen dat ik een ander toestel ophalen bij de winkel en blijkt dat dit weer niet zo was.Weer gebeld met klantenservice deze vrouw gaf aan dat er een diefstalformulier ingevuld moest worden en zo ging dat maar door en dan maar weer wachten.