My complaint:

Volgens ben heb ik een bel regelmatig met internet afgesloten. Daar moet ik dus 10 € extra p/ maand voor betalen. Nooit gebruikt vanaf 1 augustus, wist het ook niet.
In begin juli, na 3 maanden internet op mijn tel. te hebben gehad, de internet bundel uitgeschakeld.Was 5 € per maand.(aktie).Blijkt in een keer dat ik na wijzigen van belbundel weer internet te hebben.Geen bevestiging of niks van gekregen via mail. normaal ALTIJD. Gebeld en na lang praten en gezegt te hebben; ik stop vanaf 1 okt, zouden ze me krediteren…krijg ik Paar dagen later een mail en blijkt; doen we niet gewoon betalen. Eigen fout, zelf aangevinkt? Blijkt als je je belbundel veranderd van soms naar regelmatig dat AUTOMATISCH internet weer word ingeschakeld..heb ik dus effe nu getest.Oplichterij voor mensen die dit niet waarnemen zoals ik. Schandalig,nu hoef je hem in een keer niet zelf aan uit te schakelen!!!

Desired solution:

Geen ben meer: alleen geld terug en stoppen met ben vanaf 1 okt.
Zoek wel een andere provider die wel zaakjes goed in orde heeft bv vodaphone