My complaint:

Heden 27 september 2011 heb ik telefonisch geïnformeerd naar de door mij op 18 september gemeldde schade (tel.nr). Ik werd te woord gestaan door dhr.* . Deze heer *gebruikte een treiterende toon en behandelde mij zeer onbeschoft. Hij ontnam mij het woord en sprak op een dreinende manier, zoals kinderen dat doen die treiteren.
Ik was zeer geshockeerd hierdoor. Zo behandelt men toch geen klanten.

Desired solution:

Ik denk dat deze heer niet aan de telefoon thuis hoort. Hij weet zich niet te gedragen.

Ik ben benaderd door een collega van dhr.. Deze mevrouw was uiterst vriendelijk en correct.
Ik heb echter geen verontschuldiging gehoord of dat dhr. V geen klanten meer tewoord zal staan of een training hiervoor volgt hoe het wel moet. Hij kan een voorbeeld aan zijn collega nemen.