My complaint:

Ik ben overgestapt van tmobile naar telfort zakelijk. De contracten zouden deze maand in elkaar over lopen. Ik heb ruim een maand van te voren een simkaart en telefoon van telfort toe gestuurd gekregen. Ik heb telefonisch gevraagd of er extra kosten waren verbonden aan het gebruik van deze sim kaart. Volgens de dame die holp was dit niet het geval. Nu heb ik zojuist een rekening van 872 euro ontvangen voor het gebruik van internet in deze maand. Terwijl in mijn abonnement 1gigabyte internet zit. Ik heb dit limiet niet overschreden. Er is mij niet gecommuniceerd over dit dar deze kosten zouden kunnen komen. Ikben niet van plan om deze rekening te betalen en ben aan het overwegen het contract per direkt te laten ontbinden.

Desired solution:

Deze rekening te laten vervallen. Het gebruikte aantal mb's in mijn limiet te gieten zodat er geen extra kosten van buiten mijn abonnemt zijn. Wanneer,dit niet mogelijk is wil ik per direkt stoppen met telfort en ga ik op zoek naar een andere telecom aanbieder.