My complaint:

In augustus 2010 werd ik telefonisch benaderd door Hotelbon voor een jaarkaart. Het zou eenmalig zijn, hoefde niet opgezegd te worden en was geen abonnement. Van die aanbieding heb ik gebruik gemaakt. Bij ontvangst was het mij al snel duidelijk dat dit de miskoop van het jaar was, dus heb de handel in de hoek gesmeten en nooit meer naar gekeken. Ontvang ik 27 september 2011 een nieuwe jaarkaart met de mededeling dat er € 59,95 van mijn rekening geschreven zal worden. Bellen met de servicedesk die mij alleen maar in de rede viel en bleef hameren op het feit dat er betaald moest worden. Volgens hun had ik voor 15 augustus 2011 moeten opzeggen. Hoezo? Was toch eenmalig? Geen abo?! In ieder geval: ik voel mij opgelicht!

Desired solution:

Dat ik de nieuwe jaarkaart niet moet betalen en nooit meer benaderd word door Hotelbon.