My complaint:
Ik heb een fotoshoot gekregen van mijn moeder via Groupon deze was nu 50euro en is normaal 170 euro. Er zouden verschillende thema’s zijn als streetware, beauty, burlesque etc. Op deze thema’s zouden de kleding en visagie worden afgesteld. Eenmaal daar te zijn was de ‘visagiste’ niet van de thema’s op de hoogte en haar make-up collectie liet dit ook niet toe. Er waren een paar mascara en foundation en daar was alles mee gezegd. Tijdens het aanbrengen van de make up, wat overigens erg amateuristich ging, knoeide de ‘visagiste’ met mascara op mijn gezicht en heeft dit weggeveegd maar niet goed genoeg want op elke foto is een vlek op mijn hoofd te zien en dat heeft zowel de visagiste als de fotograaf niet opgemerkt en ook bij het bewerken is dit niet verwijderd. Ook voor de haarstyling kon ik niet mijn gewenste resultaat krijgen want ‘iemand anders was met de enige föhn weg’. De kleding was zeer weinig en niet de beloofde merkkleding die er was, want de sponsor moest nog met nieuwe kleding komen maar dit betekent dus dat iedereen die een fotoshoot hier heeft in de tussentijd het moet doen met afgedankte, te grote, oude kleding. Ik ben onervaren voor een fotoshoot en dat heb ik aangegeven maar ik kreeg weinig begeleiding zodat ik wat verschillende poses had. Er werd weinig tijd genomen voor de foto’s en hierdoor zijn er erg veel foto’s hetzelfde. Op de achtergronden van veel foto’s zijn vlekken op het doek te zijn, lampen en andere achtergronden. Na geld te hebben betaald voor het bewerken van foto’s zouden ze dit wegwerken ook dit is niet gebeurd, de foto is alleen zwart-wit gemaakt en het logo is erbij gezet. Ik heb het bedrijf mijn bevindingen verteld en wat ik ervan vond en ze hebben eenmaal gereageerd met het verhaal dat het allemaal wel meevalt en ik net op een ongelukkig moment kwam, kwa kleding en bijvoorbeeld de föhn. Verder hebben zij niet meer gereageerd. Ik vind dit erg jammer want ik had er erg veel van verwacht en heb nu in totaal 70 euro betaald en 100 foto’s waar geen één goede tussenzit.
Desired solution:
Ik zou graag bij een andere fotograaf een nieuwe fotoshoot krijgen. En ik zou willen dat het bedrijf ervoor zorgt dat ze hun zaken beter op orde hebben voor andere mensen die bij hen komen. Zodat zij niet ook teleurgesteld worden door slechte make up, te weinig kleding etc.
