My complaint:

Via het internet heb ik een bril besteld. Ik krijg hiervan geen bevestiging. Na contact opgenomen te hebben krijg ik te horen dat ze mijn bestelling hebben geannuleerd (zonder vermelding) en de bril niet meer leveren.

Er wordt mij verteld dat mijn geld teruggestort zal worden. Drie weken verder en meerdere verstuurde mails heb ik nog steeds mijn geld niet terug gekregen.

Gewenste oplossing

geld terug + compensatie