My complaint:

Sinds enige weken wordt de post bij ons in de wijk laat in de middag bezorgd. Zelfs na 18.00 uur. Het is dan bijna onmogelijk om nog voor de eerst volgende ophaalronde van de brievenbussen te reageren op belangrijke post. De reactie van PostNL is matig. Er zijn geen richtlijnen voor de bezorging. Gebieden met winkels hebben ochtendbezorging. Woonwijken in de middag. Bij drukte kan het later worden. Nou, dan is het bij ons al weken erg druk !

Desired solution:

Post weer op "normale" tijden bezorgen zoals het al jaren gebeurde. En in ieder geval tijdens kantooruren.