My complaint:

Ik heb op donderdag 29-09-2011 een wasmachine gekocht bij de mediamarkt. Op zaterdag 01-10-2011 zou de wasmachine bezorgt worden. De twee jongens vroegte bij de deur waar de machine naar toe moest, toe ik vertelde dat hij naar boven moest zuchte hij. Ik heb 25 euro bezorg+servicekosten en 5 euro verwijderingsbijdrage betaald. De twee jongens kregen het oude wasmachine niet naar beneden gebracht omdat ze te weinig grip hadden. Er werd mij gezegd dat ik de oud-ijzer man maar moest bellen en dat hij hem gratis wel zou komen ophalen.
De oude wasmachine hebben ze laten staat en het nieuwe wasmachine werd er naast gezet, door dat er geen plaats was en er water was gelekt heb ik gezegd dat ze de wasmachine niet hoefde aan te sluiten. De jongen zei dat ik wel de transport beveiliging er nog van af moest halen. Dit blijkt echt niet zo eenvoudig te zijn. Toen de 2 jongens weg waren zag ik dat mijn trap beschadigd was.
Ik vind dit geen service voor 30 euro!!

Desired solution:

Ik wil graag mijn bezorg+servicekosten en de verwijderingsbijdrage terug.