My complaint:

Na vorig jaar september abonnement te hebben opgezegd (omdat er eg veel problemen waren o.a. door onterechte afschrijving van E 80,00) werden wij continue ca. 4 weken lang door CD telefonisch benaderd om aub abonnee te blijven. Uiteindelijk overstag gegaan met de aanbieding dat wij een HD-ontvanger gratis zouden ontvangen i.c.m. familiepakket ad E 14.00 p.m.
Wat schept onze verbazing dat per 1 oktober (vandaag) er geen zenders meer beschikbaar zijn en wij geen abonnee meer zijn bij CD!! Het hele weeken ook geen tv omdat er in het weekend niets kan worden aangepast.
Nu hebben wij het dus helemaal gehad met CD, gebeld en callcentre medewerker kan niets terugvinden van telefoongesprek en de afgesproken aanbieding. Ook een teamleider is niet aanwezig, althans niet aanspreekbaar want deze heeft pauze en het is niet duidelijk wanneer hij/zij terugkomt. Ook terugbellen is onmogelijk. Er wordt gezegd dat er melding van gemaakt wordt. Maar dat kennen wij wel, gemaakte meldingen zijn al eerder nooit verwerkt!
Jammer van zo’n bedrijf dat de service super, superslecht is. Ik vraag mij af wat ze hieraan gaan doen. Het zou me niet verbazen als ze straks nog durven zeggen dat de ontvanger is opgestuurd!! Ik zal mijn afschrijvingen goed in de gaten houden de komende tijd.

Desired solution:

Gratis een jaar digitale televisie en per omgaande de decoder ontvangen.