My complaint:

Ik sluit mij aan bij voorgaande klachten. Sinds enige tijd is de kwaliteit van de Gauloises beneden alle peil. Rook dit merk al 20 jaar, overweeg nu op een ander merk over te stappen. Waarom Gauloises probeert de klant van zich te vervreemden is me een raadsel.

Desired solution:

Herstel de vertrouwde kwaliteit.