My complaint:

Mijn klacht staat eigenlijk al beschreven, maar ook ik rook jps al jaren en ik bemerk me de laatste 2 weken dat ik de sigaretten niet meer zo rook als dat het deed, de sigaretten gaan tussendoor gewoon uit wat ik nog nooit eerder heb gehad. Ik dacht dat het misschien met 1 pakje zou zijn maar ik heb al verschillende pakjes gekocht bij verschillende winkels en heb het bij ieder pakje weer. Ik vind dit echt irritant en vraag me af of ik over moet stappen op een ander merk. jammer dat jps achteruit gaat.

Desired solution:

dat de sigaretten weer zo als voorheen zijn zonder dat ze uit gaan en hoe het komt weet ik ook niet