user-64181 on 03 October 2011 about Tommy Teleshopping in category Teleshopping
Op 18 september 3 air bra besteld voor 49,95 en betaald met Ideal. Geen bevestiging gehad en op mails geen antwoord. Bij mijn laatste mail, toen ik meedeelde aangifte te doen bij de politie (advies van mijn bank), kwam er als antwoord: geef uw adresgegevens. Daarna niets meer vernomen.
Beste oplossing: geld retour
2e optie: artikelen alsnog binnen week geleverd
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Tommy Teleshopping
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Tommy Teleshopping
Message from Tommy Teleshopping
14 years ago - Door een storing in ons mail systeem kunnen wij helaas de reeds verstuurde e-mails en binnenkomende mails tijdelijk niet beantwoorden. Wij zijn telefonisch te bereiken op telefoonnummer 0900 04000 32 van maandag tot donderdag van 9.00 uur tot 17.00 uur en vrijdag van 9.00 uur tot 16.00 uur. Tevens zijn wij op de hoogte van het ontbreken van de orderbevestigingen per mail bij de webshop bestellingen. Hier wordt op dit moment nog aan gewerkt. Excuus voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Tommy Teleshopping B.V.
Responded on 10 October 2011 at 08:50
Mijn gewenste oplossingen zijn niet gehonoreerd. Ik word aan het lijntje gehouden met het antwoord dat de eerstvolgende levering van het artikel over een week pas binnenkomt (geen toezegging dat het dan ook werkelijk aan mij geleverd wordt!)
Deze standaard zin (met schrijffout) lees ik bij een groot deel van de "klachtoplossingen".
Dat er mailproblemen zijn is ook een dooddoener. Toen ik mailde dat ik aangifte ging doen, was er wel meteen een reactie.
Kortom, geen oplossing!
Nu, een week later, nog steeds taal noch teken van mijn bestelling.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben de klant vermeld wat de status is van de levering.
