Complaint: Slechte sigaretten

user-64183 on 03 October 2011 about Camel in category Sigaretten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik rook al jaren Camel Filter sigaretten in pakjes van 24 stuks en koop ze per slof in Nederland.
1. Sigaretten doven spontaan.
2. Vuurkegel brandt onregelmatig en valt soms zomaar uit de sigaret.
3. Smaak is niet conform mijn jarenlange ervaring.
4. Ook bij verpakkingen van 19 of 22 stuks per pakje, heb ik dezelfde problemen.
5. Zo heb ik dus 3 types sloffen geprobeerd.
6. Van de laatste slof in 24-stuks verpakking is het nummer KGA20B62. (Euro 60,– L)

Desired solution:

Vergoeding van 3 sloffen sigaretten als bovenbedoeld en dan in de juiste kwaliteit.
Roken is heden ten dage al duur genoeg.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Camel

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Camel

Camel

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,
Japan Tobacco International (JTI) is met ingang van 28 november 2011 actief op klacht.nl.
Uw klacht dateert van voor die tijd. Om vanaf 28 november een nieuwe start te kunnen maken, zetten wij uw klacht op opgelost. Mocht u deze klacht nog steeds hebben, laat het ons dan weten.

Groeten,
Marjolein van het JTI Webcare Team

All complaints of