My complaint:

Bij het opleveren van mijn dls lijn heeft de monteur mij verkeerd aangesloten. Hij heeft een dubbele aansluiting op hetzelfde dsl lijn gedaan (kruising).

Dit probleem is al een week bekend bij 3 verschillende medewerkers bij online maar het opnieuw sturen van een monteur is zo een ingewikkelde zaak dat zij nu al meer dan een week nodig hebben om een beslissing te maken.

De telefonische helpdesk bied ook niet veel hulp aangezien dit door de technische dienst moet worden beslist en de telefonishe helpdesk kan hun telefonish niet bereiken waardoor dit na een week nog geen reactie heeft mogen opleveren.

Desired solution:

Zo spoedig mogelijk een monteur naar de wijkcentrale sturen om mijn dsl lijn juist aan te sluiten, of als dit niet binnen een week kan het contract beeindigen.