My complaint:

Ik heb zo 6 a 7 maanden een telefoon gekocht samsung galaxy s (449 euro) omdat hij uit een test is gebleken persoonlijk het beste bij mij pastte qua de duur van de batterij etc.

Ik heb de telefoon nu al 6 maanden en de batterij gaat heel erg snel leeg en ook loopt mijn telefoon vaak vast als ik gebeld word.

Ik heb zojuist naar de mediamarkt in zoetermeer gebeld, ik heb hem daar wel gekocht maar het ligt niet om de hoek. Waarbij mijn vraag was hoelang het duurde en of er een vervangend toestel is waarop tenslotte mijn vraag beantwoord werd met; uw telefoon kan 2 a 3 weken wegblijven en u krijgt geen vervangend toestel,ik heb uitgelegd dat dat mijn enige smartphone was en ik dus geen andere telefoon heb waar ik mee op internet kan er werd mij dus verteld dat het mijn probleem was en dat ik het maar moest regelen. Ik vind dit ronduit schandelig en begriploos.

Desired solution:

Vervangend toestel en een vriendelijkere en begripvollere benadering door personeel