My complaint:

Enige tijd geleden heb ik een bon gekocht voor een Hot Stone massage bij beauty en wellnesscentrum BodyTime. Deze wilde ik nu gaan reserveren. Ik had hier graag op 8, 15 of 22 oktober gebruik van willen maken. Op zaterdag 29 oktober ben ik helaas niet in Nederland en doordeweeks moet ik gewoon werken. Nu blijkt dat ze tot 15 oktober geen mail kunnen beantwoorden. Dit betekent dus dat ik hier alleen nog op 22 oktober gebruik van kan maken. Nu zie ik al gebeuren dat ze dan zoveel verzoeken voor 22 oktober hebben ontvangen dat ik niet terecht kan. Ik vind het echt zonde van mijn geld als ik dan mijn waardebon moet laten verlopen omdat deze op 1 november verloopt.

Desired solution:

Alle oplossingen waardoor ik zeker weet dat ik gewoon mijn waardebon kan gebruiken.