My complaint:

op mijn mobiel heb ik een beltegoed € 12,51 maar deze is geblokkeerd,als ik weer opwaardeer kan ik weer bellen.in de algemene voorwaarde die ik heb staat dat geldigheid prepay tegoed onbeperkt geldig is mits ik 1 keer binnen het half jaar bel of gebeld wordt en dat is gebeurd.waarom die blokkering?

Desired solution:

blokkering opheffen