My complaint:

De zalando.nl voucher van €50 kan ik niet inruilen vanuit België.Eerste probleem: Groupon .nl plaats mijn nog niet gebruikte voucher in mijn geschiedenis als gebruikt.Na een klacht aan Groupon.nl reageert men beleefd en correct en de voucher wordt terug open gezet. Daarna probeer ik een bestelling te plaatsen maar dit kan ik niet vanuit België. Zalando nederland mailt mij dat ze geen goederen leveren in België.
Ik meld dit aan Groupon en men zegt mij nu dat ik de bon heb laten verlopen en deze daarom niet kan terug betalen. Natuurlijk is de bon ondertussen verlopen na al mijn pogingen van eerst voucher verlopen, dan voucher terug open, dan mailen en antwoorden aan Zalando.Ik heb trouwens al de mails kopies van het hele proces gestuurd naar Groupon zodat ze die kunnen checken naar waarheid.

Ik begrijp niet dat Groupon.nl een bon verkoopt aan Belgische klanten terwijl die niet kan ingeruild worden?

beleefde groeten,
Laurette lambrechts

Desired solution:

graag kreeg ik de aankoop van €19 terug gestort op mijn rekening. Ik kan namelijk deze bon niet gebruiken en dit probleem staat los van de verlopen periode