My complaint:

Sinds kort vind ik met grote regelmaat in de Bigbox-verpakking sigaretten waarvan het filter gewoon los is van de sigaret. Soms is een klein stukje vastgeplakt en “trekt” de sigaret dus niet…!!! Kortom: van een slof PallMall Bigbox van 28 stuks per pakje, kun je er minimaal 10 per pakje van weggooien…!!!
Wat met sigaretten uit deze verpakkingen ook gebeurd is dat tijdens het roken het brandpunt “afbreekt” en schade heeft veroorzaakt aan ons tapijt.
Bovendien smaakt de nieuwe sigaret heel anders, net alsof je aan zo’n elektrische sigaret zit…, bah bah.

Desired solution:

Als er wettelijk brandvertragend papier is voorgeschreven en daardoor de smaak van de vertrouwde sigaret veranderd, terwijl de filters niet meer fatsoenlijk vastgeplakt blijven zitten, is er dus sprake van ernstige kwaliteitsdaling. Een prijscompensatie is dan op zijn plaats...
Voor de door het nieuwe product veroorzaakte schade aan tapijt en kleding, dient minimaal een schadevergoeding te worden gegeven.