Klacht ! Koelvriescombinatie Samsung nu al stuk KLACHT.nl

My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Mijn koelvriescombinatie van Samsung in 2009 bij It’s aangeschaft is nu al enige tijd stuk. De vriezer werkt nog perfect, echter koelt de koelkast niet meer. It’s is net voordat ze failliet gingen ook nog langs geweest voor herstel van een soortgelijk probleem, echter kan ik bij hen nu niet meer terecht. Ik werd via de site van Samsung doorverwezen naar een hersteller en via de hersteller weer doorvewezen naar Samsung. Ik weet zelf nu ook niet meer wie mij kan helpen met dit probleem.

Ik hoop dat mijn probleem alsnog wordt verholpen.

Met vriendelijke groet,

S. Leermakers

Desired solution:

Reparatie van mijn koelkast

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from Samsung

14 years ago - Beste S_leermakers, Wij lezen in uw klacht dat u uw koelkast ter reparatie wilt aanbieden. Dit kunt u doen door contact op te nemen met onze helpdesk via 0900-SAMSUNG (0900-7267864). Zij kunnen dan nog troubleshooten om na te gaan of de door u ervaren storing door u-zelf kan worden opgelost. De andere mogelijkheid om de koelkast direct ter reparatie aan te bieden, is door op onderstaande link te klikken. Hier kunt u direct alle benodigde gegevens invullen om een reparatie aan te vragen. Indien u nog over de aankoopbon beschikt, adviseren wij u om goed op te letten dat dit vakje is aangevinkt. https://www.e-care.nl/E-Care/App/WebExternal/webservelexe.exe/Query?Page=Intake/Index.htm&Session=0000500000 Indien u over een verlengde garantie van It's Electronics beschikte, adviseren wij u om contact op te nemen met Expert of een van de andere partijen die verlengde garanties van It's hebben overgenomen. Mogelijk is dit ook met die van u gebeurd. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Samsung

user-64344

Responded on 28 October 2011 at 08:22

Ik vind het vreemd dat Samsung aangeeft dat ik niet heb gereageerd. Zij hebben namelijk nooit contact met mij opgenomen. De klacht blijft dus gewoon openstaan.

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben geen reactie meer van klant ontvangen. Indien er geen oplossing is gekomen, adviseren wij de klant om opnieuw contact met ons op te nemen via www.samsungworld.nl.

Complaint: Koelvriescombinatie Samsung nu al stuk

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: