My complaint:

ik heb destijds ongeveer 2,5 jaar geleden een telefoontje ontvangen van natuals met de vraag of ik een profpakketje wou ontvangen. ik heb hierop helaas aangegeven dat ik dat wel ontvangen wou. nu komt het volgende. ik heb nooit een pakketje ontvangen en er werd opeens geld van mijn rekening afgeschreven. dit heb ik elke keer terug laten boeken door de bankt. volgens mij tot 4 x toe. begin februarie 2010 heeft een incasso bureau ingehuurd door natuals mij een aanmaning gestuurd. hier ben ik druk mee aan het bellen geweest en na het versturen van een aangetekende brief heb ik opeens neits meer van ze vernomen. helaas was ik door het bellen al gauw €40,- kwijt. nu krijg ik 10 dagen geleden een nieuwe incasso op de deurmat. helaas voor mij heb ik de E-mail uitwisseling niet meer. echter de aangetekende brief zoals die destijds verstuurd was nog wel. ik heb ze weer eens proberen te bellen maar tot mijn verbazing kost het telefoon nummer nu 80 cent per minuut. denkend aan de vorige keer zou ik dan €320,- euro kwijt zijn en schiet ik er dus niets mee op. nu is mijn termein van 10 dagen verstreken en heb ik tot op heden alleen een mailtje ontvangen dat Natuals gewoon doorgaat met het incasseren van het verschuldigde bedrag.

Desired solution:

dat ze accepteren dat ze een fout hebben gemaakt en dat ik in mijn recht sta wat betreft het niet betalen van de rekening. ik had als ik het pakketje had ontvangen 10 dagen de tijd om eventueele vervolgzendingen tegen te houden. als je dat niet krijgt en je krijgt de andere zendingen ook niet maar er moet wel betaald worden is dat wel erg vreem. ben al genoeg kwijt geraakt voor dat telefoonnummer.