Offered solution:

Wij hebben het bedrag terug gestort en u noch een tegoedbon ter waarde van 20% aangeboden. Dit was uiteraard niet de bedoeling. Maar helaas was het niet meer mogelijk om de potlootfilter te gebruiken. Wij hopen dat u tevreden was met de oplossing. Nochmaals ons excuus voor de situatie. Met vriendelijk groeten, uw team van bestecanvas.nl.