My complaint:

Het gebeurd me vrij regelmatig en tevens vandaag ook dat ik niet kan opwaarderen nadat ik ben doorverbonden met de rabobank.
Krijg de optie om mijn rekeningnummer en toegangscode in te vullen en vervolgens word de verbinding verbroken.
Daarna nogmaals proberen en weer hetzelfde laken aan pak tot 5 x toe.
En het is mooi die gratis sms-je di je krijgt bij het opwaarderen (bij € 10,- = 100 sms) maar het lijkt wel of je er in werkelijkheid maar 50 krijgt,want zoveel sms ik niet.kan het precies controleren via mijn HI,want alle berichten die ik verstuur komen daar ook te staan.
En dan nog niet te spreken over de belkosten,als prepayer ben je zo door je beltegoed heen. Even 5 minuutjes bellen en er is van je schamele 10 eurie nog maar 6,50 over…en ja ik heb het wel zo ingesteld dat deze een goedkoop tarief heeft.
Het is gewoon te dol voor woorden.
Of beltegoed dat spontaan verdwijnt zonder dat ik iets doen,maar bewijs dat maar eens.
Word ook maar mobiel provider,slapen rijk worden bijna.

Desired solution:

Zorg dat de service voor opwaarderen bereikbaar blijft en maak de prepaid belkosten goedkoper.
En geef me alle ingejatte beltegoed terug die ik de afgelopen maanden spontaan ben kwijtgeraakt.