My complaint:

Ik heb al meer dan een week geleden de bestelling gedaan, 2 grote foto’s op canvas. Ik heb betaald en keurig een bevestiging gekregen. Tot op heden niets ontvangen en bij Track en Trace blijft de boodschap: shipping date, 30 september.
Ik heb het besteld als kado en omdat er duidelijk op de site staat: binnen 48 uur verzonden, durfde ik het aan.
Ik heb al een mail gestuurd maar daar wordt niet op gereageerd. Ik probeer te bellen maar ik krijg geen verbinding. Ik ben bang dat hier iets niet helemaal klopt.

Desired solution:

Als men in ieder geval iets van zich laat horen.