My complaint:

begin juli 2011 boeken ingeleverd van mijn dochter als je geen nieuwe bestelling deed zou je de borg automatische terug gestort krijgen.heb 22 sept al gemaild waar de borg blijft.geven ze als antwoord er is een borgactie voor u aangemaakt.3okt nogmaals gemaild zeggen ze wordt nog een keer onder de aandacht gebracht maar heb nog steeds niets.belachelijk dat dat maanden moet duren.

Desired solution:

gewoon mijn eigen geld terug