My complaint:

Wij hebben onze led tv driemaal ter reparatie aangeboden. Na contact met Samsung is onze tv meegenomen omdat wij de koopovereenkomst willen ontbinden omdat wij te veel problemen met deze tv hebben gehad. Samsung heeft de tv meegenomen en aan bcc gecrediteerd. Wij willen ons geld terug. Volgens de wet hebben wij daar ook recht op maar wij stuiten tegen een zeer onvriendelijke klantenservice van bcc. Zij willen ons een nieuw toestel geven en dat willen wij niet.

Desired solution:

wij willen ons geld terug. Hoezo high service low pricing???