user-64520 on 05 October 2011 about Haco wonen en slapen in category Internetshops - Interieur
Levering stoel binnen 3-5 weken toegezegd op 29 juli, maar op 5 oktober nog steeds geen stoel. Actie vanuit leverancier is dikke 0. Alleen info als zelf gebeld wordt.
Inmiddels vele bel euros later nog steeds geen stoel. Wordt alleen afgescheept.
Levering binnen 48 uur of contante teruggave van vooruitbetaling ad Euro 194 ipv veel mooie woorden en geen service.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Haco wonen en slapen
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Haco wonen en slapen
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer/mevr.
Wij hebben diverse malen contact gehad met de leverancier maar deze heeft telkens de levertijd opgeschoven zonder ons hiervan op de hoogte te stellen. Inmiddels is de communicatie op ons aandringen verbeterd met de leverancier zodat wij onze klanten beter op de hoogte kunnen stellen.
Wij blijven altijd afhankelijk van onze leveranciers. Door te lange levertijden of het uitblijven van een levering kunnen wij onze geloofwaardigheid niet behouden en is uw reactie zeer begrijpelijk. U heeft bij een te lange levertijd altijd het recht om uw geld terug te krijgen.
Wij hebben u op 05-10-2011 uw geld weer terug gegeven.
