My complaint:

Ik heb 22-09-2011 een brief aangetekend verstuurd naar Frankrijk. Uit de Track en Trace informatie is alleen maar te halen dat de brief in behandeling is genomen. Bezorg termijn voor Frankrijk is plm 5 werkdagen. Daar het éénmalige documenten bevatte en track en Trace niet bijgewerkt wordt, heb ik de ontvanger maar gebeld en geprobeerd te achterhalen of de brief wel afgeleverd is. Gelukkig kreeg ik na diverse keren bellen en enkele mails het bericht dat de brief is afgeleverd. Waar moet je nu terecht voor vragen??? en klachten. Er is een 0900 nummer, maar dit kost 45 cent per minuut!!!!!!!

Desired solution:

Kosten voor het aantekenen terug, dit is bijna 9 euro.