My complaint:

Ik ben gebeld door Hi of ik niet mijn abonnement wilde verhogen aangezien ik regelmatig boven mijn bundel belde.
Ik gaf aan dat dit inderdaad zo was maar dat ik de laatste maanden wel dicht bij mn bundel bleef dus GEEN interesse.
“Oke is prima”

Paar dagen later krijg ik dus doodleuk een sms met de tekst dat mijn abonnement gewijzigd is.
Ik kreeg al een sterk vermoeden, dus inloggen op de website en ja hoor..zonder mijn toestemming is mijn abonnement verhoogd van 30 naar 45 per maand!!
Ik vind dit zo slecht!Ze moeten dan op zn minst toch het gesprek opnemen??? Ik heb dit absoluut niet toegezegd!

Desired solution:

Mijn vertrouwen in Hi is weg. Daarbij denk ik dat ik nu het recht heb kosteloos mijn contract te beëindigen omdat Hi onrechtmatig mijn abonnement verhoogd.