My complaint:
Tot mijn grote verbazing kreeg ik gisteren de volgende mail van Bol.com:
Onlangs heeft u uw onderstaande artikel uit uw bestelling met bestelnummer 7892152150 ter reparatie aangeboden.
Artikel
Akai ALED2205TBK – LED Tv/DVD Combo – 22 inch – HD Ready
Na onderzoek is gebleken dat uw artikel helaas niet meer gerepareerd kan worden. Om deze reden storten wij het door u betaalde bedrag op uw rekening terug. Houdt u hierbij rekening met een maximale verwerkingstijd van drie weken.
Wij sturen u niet automatisch een nieuw artikel toe. Als u wilt, kunt u het zelf opnieuw bestellen op www.bol.com.
Ten eerste is mij op 27 sept al door Anne-Mique per telefoon excuses aangeboden en verteld dat inderdaad niet bekend was waar mijn TV gebleven was en er werd beloofd dat het geld zo snel mogelijk zou worden teruggestort, als het mogelijk was zelfs binnen 5 werkdagen. Tot op heden (5 okt) nog niets ontvangen.
Dan wordt er nog in dit mailtje vermeld onlangs heeft het artikel ter reparatie aangeboden (ik weet niet wat Bol.com onder onlangs verstaat maar dat is wel 9 weken).
Ten tweede wordt er nu dan weer gezegd dat ik met een verwerkingstijd van drie weken rekening moet houden.
Hoe wordt er in godsnaam bij Bol.com gecommuniceerd!!!
Dus maar weer afwachten wanneer ik het geld op mijn rekening krijg??
Desired solution:
Zo snel mogelijk mijn geld terug
