My complaint:

Enige tijd geleden heb ik een nieuwe bankpas aangevraagd bij mijn huidige bank. (Rabobank)

De reden voor het aanvragen is omdat de pas van deze bank van erg slechte kwaliteit is.

De pas zou verstuurd worden binnen enkele dagen zodat ik mijn bankzaken verder kan afhandelen.

De pas is er nog steeds niet! En rabobank beweert deze al verstuurt te hebben!

Daarbij komend is dat ze een nieuwe kunnen aanvragen maar dan wel met een heel andere pincode!!

Dit is onacceptabel en erg slecht. Deze klacht gaat ook gedetaileerder en diepgaander naar TROS programma RADAR wanneer hier naar gevraagd wordt.

Desired solution:

Simpele oplossing: Nieuwe pas, zelfde pincode, zelfde rekeningnummer