My complaint:
5 maanden geleden ben ik verhuist naar een appartement waar nog geen internet aanwezig is. Er zit wel een groene kabel van upc en ik heb ook gratis tv, alleen de aansluiting voor internet is voor mijn komst al doorgelust naar mijn buurvrouw (Niet door upc). dus toen heb ik gebeld met upc en er zou een case aangemaakt worden. na een aantal weken nog niks gehoord te hebben maar eens met upc gebeld en er zou iemand langskomen. na 2 weken belt er eindelijk iemand en die man komt langs. heel fijn, hij stelt een offerte op voor 150 euro, maar waarom moet ik die betalen, ik heb immers een aansluiting, alleen is die doorgelust. Afijn dit duidelijk gemaakt aan upc en die meneer was het met mij eens en er zou iemand ander komen kijken. Die meneer belt mij inderaad op om een afspraak te maken, echter was dat 3 weken na het eerste bezoek. Dus die man is langs geweest en beloofde mij opnieuw een offerte toe sturen. Helaas na mijn vakantie en 5 weken later nog niks gehoord, dus maar weer met upc gebeld. die meneer verteld mij ik ga een andere case aanvragen en zorg dat ze binnekort een nieuw kastje op de muur komen plaatsen en ik bel uw woensdag terug. Helaas de hele woensdag niet gebeld. zelf dus maar een klacht ingedient op de website van upc en ik word keurig gebeld door een man. deze verteld mij doodleuk: ik ga mij even inlezen en dan zet ik er een notitie bij en dan belt een collega u morgen terug! Ik zeg tegen hem dus je gaat nu niks doen, jawel zegt hij ik ga het lezen. waarom zou je het gaan lezen en daarna er niks mee doen. toen gaf hij mij ineens een 020 nummer wat ik dan maar moet bellen. dus ik hoopvol bellen: raad eens, die mensen weten helemaal van niks en ook deze man belooft mij weer terug te bellen. Helaas tot vandaag weer niks gehoord. al met al nog niks opgeschoten behalve dure telefoonrekeningen van kpn omdat ik nu me telefoon maar aan de laptop leg. nu ben ik 4 maanden bezig en ten einde raad, zijn er nog meer mensen die hier ervaring mee hebben en hoe jullie het hebben opgelost.
Desired solution:
Als ik eindelijk internet kan krijgen
