My complaint:

Deze mascara werd mij aangeraden bij de Etos en aanvankelijk was ik ook zeer tevreden. Echter na een maand blijkt de mascara al uitgedroogd en smeer ik allemaal klontjes op mijn wimpers. Dat lijkt mij niet de bedoeling. Dit geldt overigens ook (maar in mindere mate) voor de bruine Lash Architect 4D. Beiden hebben niet een romige structuur zoals je zou verwachten van een mascara.

Desired solution:

Als dit vaker voorkomt zou ik graag een vervangend product ontvangen dat dezelfde eigenschappen heeft. Indien dit niet vaker voorkomt zie ik graag een nieuwe versie tegemoet waardoor ik weer overtuigd raak van de kwaliteit. Op dit moment ben ik namelijk van plan om een ander merk te gaan aanschaffen.