My complaint:
Na 8 jaar trouwe en goed betaalde klant geweest te zijn, ben ik toch sinds 1 september 2011 overgegaan naar een andere provider. (reden KPN te duur en slechte service) Na het overgaan naar een ander provider, kom ik erachter dan mijn toestel gesimlocked is door KPN. Om dit op te lossen moest ik online via KPN een formulier invullen. in eerste instantie kon ik dit formulier niet downloaden want er zat een error inde website van KPN, contact opgenomen met de klantendienst en het advies was dat ik dit elke dag even moest proberen, alsof ik niets anders te doen had, 10 dagen later is het mij uiteindelijk gelukt om dit formulier online in te vullen, heb ik ook gedaan. de enige melding/bevestiging die ik toen heb ontvangen is dat er nog contact met mij ging opgenomen worden door iemand van KPN. Tot op heden ( 2 weken verder)nog niets gehoord van KPN, dus opnieuw naar de klanten service gebeld. krijg ik hier te horen dat ik het maar weer moet invullen!!!! Een andere oplossing zat er HELAAS niet bij, zoals te begrijpen word ik totaal niet vrolijk van de service van KPN. Ieder verschuilt zich daar achter een ander, jammer als je zo een groot bedrijf bent. Ik raad KPN aan niemand aan, ze zijn gewoon de duurste en de slechtste service.
Desired solution:
dat ze mijn toestel gaan untlocken
