My complaint:

Afgelopen weekend heb ik de aire bra besteld. Echter wil ik de bestelling annuleren.
Na een aantal mailtjes gestuurd te hebben en geprobeerd te bellen( echt belachelijk dat je moet betalen en dan maar wachten)om te annuleren nog steeds geen antwoord terug gekregen.
Echter het geld is al wel afgeschreven.

Desired solution:

Ik wil de bestelling geannuleerd hebben en binnen een week mijn geld terug. Graag ook een bevestiging van annulering