My complaint:

Ik heb een fitnessabonnement afgesloten voor 16,95 per maand. Betaling kan alleen per AI, dus daar ben ik mee akkoord gegaan. Helaas gaat er vanaf het begin al iets fout met de AI. Hoewel voldoende geld op de rekening kan Fit For Free steeds niet afschrijven. De reden hiervoor is mij niet duidelijk. Hierdoor betaal ik wel steeds 9 euro extra per maand.
Nu kreeg ik een brief dat er ook nog eens 40 euro extra kosten bij kwamen. Hierna heb ik weer eens gebeld met FFF. De kosten waren omdat er te laat betaald was. Ik heb al eerder aangegeven dat ik niet weet waarom het er niet afgehaald kan worden, maar daar wordt niks mee gedaan. Het is niet mijn fout dat AI niet lukt. Ik heb gevraagd of ik het anders met acceptgiro kan overmaken, maar dat kan ook niet, maar ze kunnen me ook niet vertellen waarom AI niet lukt. Verder wordt ik redelijk onbeschoft behandeld als ik bel naar het 0900 nummer.

Desired solution:

Ik wil die 40 euro niet betalen.
Verder ben ik het ook niet eens met het feit dat ik iedere maand 9 euro extra moet betalen, omdat Fit For Free niet kan incasseren, hoewel voldoende saldo op mijn rekening.
Jammer dat als je belt dit niet uitgezocht kan worden, maar je afgeblaft wordt...