My complaint:
Wij zouden 7 oktober 2011 terug vliegen vanuit bodrum met vlucht cai 505 om 22.15 uur,6 Oktober 2011 ben ik om 15.00,16.00 uur wezen kijken bij de balie van hotel LA Blanche Turgutreis wanneer we opgehaald zouden worden,om 15.00 en om 16.00 uur lag er nog niets, toen ik om 16.45 uur weer ging kijken,zag ik tot mijn grote verbazing dat wij niet om 19.15 uur zouden vliegen maar om 09.45 uur en dat wij 06.15 uur opgehaald zouden worden bij het hotel, ik vind dat wij dan te laat geinformeerd zijn,daar er 5 oktober 2011 om 20.00 uur al een gerucht in de eetzaal de ronde deed ,dat wij er ernstig rekening mee moesten houden dat wij 7 oktober 2011 om 06.15 uur opgehaald zouden worden, hoe die meneer eraan kwam wilde hij niet vertellen, maar zei hij dat weet je het, daarom was ik diverse keren wezen kijken, want ik kon het niet geloven dat als je’s morgens vroeg zo vroeg moet vertrekken , je dan zo laat geinformeerd word, en kan dat zo maar want de meeste reizigers die ik sprak vonden het ook vreemd dat als je eerst ‘s avonds vliegt dat zomaar vervroegd word naar 09.45 uur, daar corendon het volgens mij als 5 oktober wist(zie eerder het gerucht dat wel uitkwam),
Ook heb ik om 16.45 uur een sms naar meneer Özden de contact persoon van corendon gestuurd met de vraag wat de reden van deze vroege vlucht was, Hij smste mij (dat er geen echte reden voor nodig was want een charter zou het recht hebben om de vluchttijden te veranderen op de zelfde dag).
Daar sta je dan als klant.
Desired solution:
Graag zou ik willen dat Corendon je daar eerder over informeert, als dat bij hun al 5 oktober 2011 bekend was.
ook zou ik graag enige genoegdoening willen hebben voor de dag die wij moesten missen, je hebt afspraken gemaakt over ophalen van schiphol,tel.kosten gemaakt enzovoort.
