My complaint:

Ik heb een officiele bevestiging ontvangen van de opzegging van mijn abonnement, toch loopt mijn abonnement door en wordt er nog steeds geld afgeschreven.
Verder had ik vakantiebonnen gekregen die verder doorliepen dan mijn abonnement,deze heb ik netjes teruggstuurd conform instructies maar men kan ze nu niet meer vinden bij de telegraaf.

Desired solution:

Terugstorten teveel betaalde geld vanaf de periode van beëindiging contract.