My complaint:

Op 30-6-2011 hebben mijn ouders de rekening gekregen voor het watersysteemheffing. Deze acceptgirokaart is betaald op 29-7-2011. Op 1-10-2011 kwam er een aanmaning, omdat het bedrag niet betaald was. Nadat we dat samen met de bank hebben uitgezocht, bleek dat er op de acceptgirokaart een oud bankrekeningnummer van mijn ouders stond, wat niet meer bestaat. Al 5 jaar niet meer !!! De rekening wordt nu opnieuw betaald, met € 7.00 aanmaningskosten. Ik vindt erg slordig van jullie bedrijf.

Desired solution:

Hopelijk wordt deze fout niet meer gemaakt, en misschien dat jullie de aanmaningskosten gaan verekenen.