14 years ago - Complaint is picked up by Samsung

14 years ago - Beste Goese, Wij kunnen uit uw klacht niet opmaken om wat voor model televisie dit gaat. Graag ontvangen wij dan ook de modelcode van de televisie van u. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

14 years ago - Beste Alex, Dat is de LE26r81b type bp26eo Met vriendelijke groeten, P.S Jansen-Foort

14 years ago - Beste Goese, Wij adviseren u om de televisie ter reparatie aan te bieden. Dit kunt u het beste doen door de televisie terug te brengen naar uw verkoper. Met betrekking tot uw vraag naar een reserve toestel, adviseren wij u ook om dit met uw verkoper te overleggen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

14 years ago - Beste Alex, Dank je wel voor je antwoord, dat is ook het antwoord dat ik al verwachtte ondanks de vele klachten wereldwijd over de Samsung LCD tv's. Als jullie in de toekomst veel tv's willen verkopen, zou ik wat doen aan jullie service. Zeker als wel duidelijk is dat het probleem in de tv's zit. Het is duidelijk een fabricagefout. In de wereld zijn velen zelf hun tv aan het repareren omdat jullie niet thuis geven. Of enkel voor honderden euro's reparaties komen doen aan tv's die nog lang niet kapot hadden mogen gaan. En wat ook opvalt is dat hetzelfde probleem bij velen tv's gebeurd vlak na de fabrieksgarantie is afgelopen. Ergens las ik zelf 2 jaar en 1 dag. Alsof dit van te voren zo geregeld is door jullie. Dit was in elk geval duidelijk mijn laatste Samsung tv en ik zal ook niemand een Samsung tv aanraden. Met vriendelijke groeten, P.S. Jansen-Foort

14 years ago - Beste Goese, Wij vinden het spijtig dat u niet akkoord gaat met ons antwoord. Het is mogelijk dat een apparaat defecten vertoont, echter bieden wij altijd aan om het toestel te repararen. Na het verstrijken van de garantie, doen wij dit onder coulance. Dit houdt in dat, op basis van de leeftijd van het toestel en op basis van het aankoopbedrag, een maximaal bedrag aan u kan worden berekend. Hierbij dekt Samsung ook een deel van de reparatiekosten. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

14 years ago - Complaint is solved by Samsung