My complaint:

Sinds enige tijd is de samenstelling blijkbaar veranderd.
Gevolg de sigaretten smaken ronduit smerig, erg vieze smaak op de tong.
Ze gaan steeds uit waardoor je ze telkens opnieuw aan moet steken wat roken nog ongezonder maakt!
De as valt er ook vaak plotseling af, eerder een veroorzaker van brand dan iets anders.
Eveneens veroorzaken ze nu hoofd- en keelpijn.
Nogthans rook ik al 30 jaar hetzelfde merk maar zo zal dit niet lang meer duren. Moet ik ze voortaan buiten de Eu gaan zoeken ?

Weer zo’n nieuw succes op europess niveau evenals de ‘vernieuwde’ aanstekers
die je nadat ze maar half leeg zijn weg kunt gooien omdat ze, zo lekker kinderveilig, het dan niet meer doen omdat het vuursteentje kapot is. Lekker goed voor het milieu!

Desired solution:

Gewoon de oude versie van de sigaretten terug, daar was voor de ervaren roker niets mis mee!
Behalve met de prijsstelling dan ;-)

Niets maar dan ook niet is er gedaan met mijn klacht!
Een klacht gewoon in de vuilbak smijten om er vanaf te zijn is voor jullie mogelijk een oplossing voor mij echter niet. Dit getuigt maar weer eens dat er totaal geen respect is voor jarenlange trouwe klanten en het louter om geldelijk gewin gaat wel dat zal niet lang duren dat kan ik u verzekeren!
Moge het de fabrikant en de hele zwendel eromheen slecht gaan !