user-64919 on 08 October 2011 about Samsung in category Electronica Merken
Bij aankoop 3d tv met blu-rayspeler (aktie Mediamarkt)
Geen 4 Shrek 3d dvd geleverd na extreem veel contacten met dit bedrijf.
Leveren wat men klanten beloofd. (Zeker na diversen keren aanleveren van de benodigde gegevens)
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Deze klacht staat al bekent op KLACHT.nl op 14 september
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Samsung
Message from Samsung
14 years ago - Beste Samsu, Wij hebben uw vorige klacht nogmaals bestudeerd. Hieruit blijkt dat wij nog op antwoord van uw kant wachtten. Wij begrijpen uit de nieuwe klacht die u plaatst dat de communicatie die u had lopen geen oplossing heeft geboden. Wij zoeken voor u uit waarom u de DVD's nog niet heeft ontvangen. Adres- en apparaatgegevens hebben wij nog uit eerdere communicatie. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Samsung
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Samsung heeft helemaal niets uitgezocht. Vind al het aangeleverde bewijs (facturen, modelcodes, datums, toezegging Mediamarkt enz.enz.enz)niet genoeg zijn klanten tegemoet te komen. Inmiddels is door het lange wachten op het naleveren van de blu-ray door Samsung, de aktie inmiddels allang verstreken en gaat zich daar maar achter schuilen om er geen aandacht meer aan te besteden. Wij zullen vanaf heden niets meer van Samsung afnemen en met ons gezin overstappen op Apple producten en hoop dat er met ons nog vele zullen volgen.
Responded on 20 October 2011 at 11:09
Het registratieformulier hadden wij na alle gegevens die wij hadden opgestuurd van Samsung moeten krijgen, maar dit werd ons onmogelijk gemaakt.
Van alle inspanningen (op diverse afdelingen bij Samsung) die wij nu geleverd hebben en aan de oneerlijkheid van dit bedrijf,
maakt het voor ons extra zuur.
Van ons zul je geen klachten meer krijgen, want het zijn de laatste producten en diensten die van Samsung afgenomen zullen worden.
We smeekte bijna om enig contact met Samsung te krijgen.
Maar nu smeken we om in de toekomst dit vooral niet meer te doen.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste Samsu,
Wij hebben gedurende de afgelopen week meerdere malen getracht telefonisch in contact met u te komen. Dit is ons echter niet gelukt.
De registratieformulieren die u ons heeft doen toekomen betreffen bevestigingen dat uw producten op onze website www.samsungworld.nl zijn geregistreerd.
Daar u de SmartPack registratie wél heeft uitgevoerd (hiervan hebben wij inderdaad van u een kopie van de bevestiging e-mail ontvangen), hebben wij u de mogelijkheid geboden om ons een kopie van het registratieformulier per e-mail op te sturen. Wij hebben deze echter niet van u mogen ontvangen en heeft u hiermee niet aan de actievoorwaarden voldaan.
Wij betreuren dat u hier over ontevrden bent, echter wensen wij u alsnog veel plezier met uw televisie en Blu-Ray speler.
Met vriendelijke groeten,
Alex
Samsung WebCare
www.samsungworld.nl
